IBM Support

Приложение IBM Support создано для предоставления удобного и эффективного доступа к основным ресурсам технической поддержки вашего ПО и оборудования IBM. Это Android-приложение упрощает процесс устранения неполадок, позволяя искать, просматривать и добавлять в закладки важные материалы поддержки, такие как техноуты, APAR, документация и Redbooks. Возможность обновлять и управлять заявками на обслуживание программного и аппаратного обеспечения в режиме мобильности обеспечивает оперативное решение вопросов поддержки.

Ключевые функции

IBM Support предлагает разнообразные ресурсы, включая доступ к техническим видео IBM через YouTube-каналы и ответы на вопросы на популярных сайтах, таких как dW Answers и Stack Overflow. Этот комплексный подход позволяет получать информацию и решения из различных источников. Панель Call Home – ещё один эффективный инструмент приложения, предоставляющий важную информацию, такую как отчёты о проблемах, системный статус и инвентарь, что помогает эффективно и проактивно управлять вашими системами IBM.

Улучшите управление системой

Приложение увеличивает свою полезность, предлагая инструмент рекомендаций по уровню исправлений, который определяет самые подходящие исправления для ваших систем. Кроме того, оно позволяет отправлять предложенные заказы по электронной почте без труда. Одна из удобных функций – возможность проверки информации о гарантии на ваше оборудование путем сканирования штрих-кода или введения типа машины или серийного номера. Это обеспечивает доступ к актуальной информации для оперативного и эффективного принятия решений.

Доступ к поддержке клиентов

IBM Support помогает получать доступ к планам поддержки клиентов для используемых вами продуктов и предоставляет удобный способ связи с IBM. С помощью сервисов определения местоположения и интуитивной навигации это приложение предлагает комплексное решение по поддержке, делая техническую помощь как доступной, так и эффективной, подтверждая его роль как ценного инструмента для поддержания и обслуживания ваших продуктов IBM.